Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi Ligafox. Dokumen ini adalah bentuk komitmen nyata kami terhadap transparansi dan kepercayaan yang kamu berikan saat memilih Ligafox sebagai platform hiburan taruhan online pilihanmu. Kami memahami bahwa data pribadi adalah aset berharga, dan pengelolaan yang bertanggung jawab bukan sekadar kewajiban hukum – melainkan janji kami kepada setiap member.
Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan Ligafox termasuk situs web, aplikasi mobile, dan semua fitur yang tersedia di dalamnya. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan kami, kamu menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini. Jika ada yang kurang jelas, tim layanan pelanggan kami siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Ligafox mengumpulkan berbagai jenis data pribadi yang dibutuhkan untuk menjalankan layanan secara optimal, memastikan keamanan akun, memproses transaksi keuangan, dan mematuhi regulasi yang berlaku. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta penjelasannya:
1.1 Data Identitas dan Akun
- Nama lengkap sesuai identitas resmi (KTP, SIM, atau Paspor)
- Tanggal lahir untuk verifikasi usia minimal 18 tahun
- Alamat email yang digunakan untuk komunikasi dan login akun
- Nomor telepon aktif untuk verifikasi dan notifikasi keamanan
- Nama pengguna (username) yang dipilih saat pendaftaran
- Kata sandi dalam format yang dienkripsi (tidak pernah disimpan dalam teks biasa)
1.2 Data Keuangan dan Transaksi
- Informasi rekening bank termasuk nama bank, nama pemilik, dan nomor rekening
- Data akun e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay) untuk keperluan transaksi
- Riwayat seluruh transaksi deposit dan penarikan yang dilakukan di akun
- Informasi QRIS atau metode pembayaran alternatif yang digunakan
1.3 Data Verifikasi Identitas (KYC)
- Foto atau scan dokumen identitas resmi (KTP, SIM, atau Paspor)
- Foto selfie untuk keperluan verifikasi wajah jika diperlukan
- Dokumen pendukung tambahan yang diminta dalam proses audit keamanan
1.4 Data Teknis dan Aktivitas
- Alamat IP dan informasi perangkat yang digunakan untuk mengakses platform
- Tipe browser, sistem operasi, dan resolusi layar
- Data lokasi umum berdasarkan IP (negara/kota) untuk keperluan keamanan
- Log aktivitas sesi termasuk waktu login, logout, dan durasi sesi
- Riwayat aktivitas permainan dan taruhan dalam platform
- Data interaksi dengan fitur-fitur platform (klik, navigasi, pencarian)
| Jenis Data | Tujuan Utama | Wajib? |
|---|---|---|
| Identitas & Akun | Verifikasi member, keamanan login | Ya |
| Keuangan | Proses deposit dan penarikan | Ya |
| KYC / Dokumen | Anti penipuan, kepatuhan regulasi | Kondisional |
| Teknis & Aktivitas | Keamanan, analitik, peningkatan layanan | Otomatis |
Setiap data yang dikumpulkan oleh Ligafox digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data untuk keperluan di luar yang telah ditetapkan tanpa pemberitahuan dan persetujuan kamu terlebih dahulu.
2.1 Operasional Layanan
- Memproses pendaftaran akun baru dan memverifikasi identitas member.
- Mengelola saldo akun, memproses deposit, dan mencairkan penarikan dana.
- Menjalankan layanan permainan termasuk slot, taruhan olahraga, bingo online, dan live casino.
- Mengirim notifikasi penting terkait akun seperti konfirmasi transaksi dan perubahan keamanan.
- Memberikan dukungan pelanggan yang personal dan responsif sesuai riwayat akunmu.
2.2 Keamanan dan Pencegahan Penipuan
- Mendeteksi dan mencegah akses tidak sah serta aktivitas mencurigakan pada akun.
- Memverifikasi identitas member dalam proses Know Your Customer (KYC).
- Memantau pola transaksi untuk mencegah aktivitas pencucian uang dan penipuan finansial.
- Mendeteksi penggunaan akun ganda yang melanggar ketentuan platform.
- Melakukan investigasi terhadap laporan pelanggaran atau keluhan member lain.
2.3 Peningkatan Layanan dan Personalisasi
- Menganalisis pola penggunaan untuk memperbaiki performa dan antarmuka platform.
- Mempersonalisasi rekomendasi permainan berdasarkan preferensi dan riwayat bermainmu.
- Mengirim penawaran bonus dan promosi yang relevan sesuai profil dan aktivitas akunmu.
- Melakukan survei kepuasan member dan riset produk untuk pengembangan fitur baru.
2.4 Kepatuhan Hukum dan Regulasi
- Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas regulasi sesuai yurisdiksi operasional.
- Menyimpan catatan transaksi sesuai persyaratan hukum yang berlaku.
- Merespons permintaan resmi dari penegak hukum apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Ligafox menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk memastikan data member tersimpan dengan aman menggunakan infrastruktur dan protokol keamanan mutakhir. Berikut adalah langkah-langkah konkret yang kami terapkan:
3.1 Infrastruktur Keamanan
- Server data Ligafox berlokasi di pusat data tersertifikasi dengan kontrol akses fisik ketat dan pemantauan 24 jam.
- Enkripsi data saat dikirim (in-transit) menggunakan protokol TLS 1.3 – versi terbaru dan paling aman saat ini.
- Enkripsi data saat disimpan (at-rest) menggunakan standar AES-256 untuk semua data sensitif member.
- Firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi aktif memantau seluruh lalu lintas jaringan secara real-time.
- Backup data dilakukan secara berkala ke lokasi yang terpisah secara geografis untuk memastikan ketersediaan data.
3.2 Kontrol Akses Internal
- Akses ke data member dibatasi hanya untuk staf yang benar-benar membutuhkannya (prinsip least privilege).
- Seluruh akses internal ke sistem dicatat dan diaudit secara berkala oleh tim keamanan.
- Staf Ligafox menjalani pelatihan keamanan data dan menandatangani perjanjian kerahasiaan.
- Kata sandi dan informasi autentikasi tidak pernah disimpan dalam format teks biasa di sistem kami.
3.3 Durasi Penyimpanan Data
Ligafox menyimpan data pribadi member selama akun masih aktif dan untuk periode tertentu setelahnya sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku. Secara umum, data transaksi keuangan disimpan selama minimal 5 tahun sesuai regulasi anti pencucian uang, sementara data teknis dan log aktivitas disimpan selama 12 bulan kemudian dihapus secara permanen.
Setelah akun ditutup secara permanen atas permintaan member, data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau keamanan akan dihapus dalam waktu 90 hari sejak permintaan penutupan diproses.
Ligafox tidak menjual atau menyewakan data pribadi member kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan komersial. Namun, dalam rangka menjalankan operasional layanan, ada kondisi tertentu di mana data member perlu dibagikan kepada pihak yang terpercaya.
4.1 Mitra Penyedia Layanan
Ligafox bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasional platform, seperti pemroses pembayaran, penyedia layanan cloud, mitra verifikasi identitas, dan penyedia analitik. Mitra ini hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi spesifik mereka dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
4.2 Otoritas Hukum dan Regulasi
Dalam situasi yang diwajibkan oleh hukum, Ligafox dapat mengungkapkan data member kepada otoritas penegak hukum, regulator, atau badan pemerintah yang berwenang. Hal ini dilakukan hanya berdasarkan permintaan resmi yang sah secara hukum dan dalam batas minimal data yang diperlukan.
4.3 Kondisi Pembagian Data
| Penerima Data | Jenis Data | Dasar Hukum |
|---|---|---|
| Pemroses Pembayaran | Data rekening & transaksi | Pelaksanaan kontrak |
| Penyedia Verifikasi KYC | Dokumen identitas | Kepatuhan hukum |
| Penyedia Cloud & IT | Data teknis terenkripsi | Kepentingan sah |
| Otoritas Hukum | Data relevan sesuai permintaan | Kewajiban hukum |
Ligafox menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform, menjaga keamanan sesi, dan memahami cara member menggunakan layanan kami. Berikut penjelasan lengkapnya:
5.1 Jenis Cookie yang Digunakan
- Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login tetap aktif dan memastikan keamanan akun. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
- Cookie Performa: Mengumpulkan data anonim tentang cara member menggunakan platform untuk membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
- Cookie Fungsionalitas: Menyimpan preferensi personalisasi seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan preferensi permainan favoritmu.
- Cookie Analitik: Membantu kami memahami tren penggunaan platform secara agregat untuk pengembangan fitur baru yang lebih relevan.
5.2 Mengelola Preferensi Cookie
Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan, menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi dasar platform dan pengalaman bermainmu secara keseluruhan. Untuk panduan mengelola cookie di browser spesifik, kamu bisa merujuk ke dokumentasi bantuan browser tersebut.
Ligafox mengakui dan menghormati hak-hak member atas data pribadi mereka. Berikut adalah hak-hak yang dapat kamu gunakan kapan saja melalui tim layanan pelanggan kami:
- Hak Akses: Kamu berhak meminta salinan data pribadi apa saja yang kami simpan tentang kamu.
- Hak Koreksi: Jika data yang kami miliki tidak akurat atau sudah kadaluarsa, kamu berhak meminta pembaruan data tersebut.
- Hak Penghapusan: Dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu – dikenal juga sebagai "hak untuk dilupakan".
- Hak Pembatasan Pemrosesan: Kamu dapat meminta kami membatasi cara kami memproses datamu dalam situasi tertentu.
- Hak Portabilitas Data: Kamu berhak menerima data yang kamu berikan kepada kami dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
- Hak Keberatan: Kamu berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadimu untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim layanan pelanggan Ligafox melalui live chat yang tersedia 24/7. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu paling lambat 30 hari kerja. Perlu diingat, beberapa permintaan penghapusan data mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika data tersebut masih diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum.
Platform Ligafox mengintegrasikan beberapa layanan pihak ketiga untuk meningkatkan pengalaman pengguna, terutama dalam hal pemrosesan pembayaran dan keamanan akun. Penting untuk dipahami bahwa kebijakan privasi ini hanya berlaku untuk layanan yang dioperasikan langsung oleh Ligafox.
Ketika kamu menggunakan layanan pemroses pembayaran seperti transfer bank lokal atau e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), proses transaksi tersebut tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia. Ligafox memilih mitra pembayaran yang memiliki standar keamanan dan privasi yang setara dengan standar kami sendiri.
Penyedia layanan permainan pihak ketiga yang terintegrasi dalam platform Ligafox juga memiliki kebijakan privasi tersendiri. Data yang dikirimkan kepada mereka dibatasi hanya pada informasi yang diperlukan untuk menjalankan sesi permainan dan tunduk pada perjanjian kerahasiaan dengan Ligafox.
Ligafox dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data, perkembangan regulasi, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kep ada member melalui notifikasi di platform atau email yang terdaftar sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.
Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini. Dengan terus menggunakan layanan Ligafox setelah tanggal efektif perubahan, kamu dianggap telah menyetujui kebijakan yang diperbarui. Kami sangat menganjurkan kamu untuk mengunjungi halaman ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terkini.